短信常用名词解释

基础概念

• 短信（SMS）：短消息服务，传统文字短信，单条默认 70 个汉字 / 160 个英数字，是最基础的消息通信形式。

• 长短信：内容超出单条字数上限，系统自动拆分多条发送，接收端合并展示。1 条长短信 = 67 个汉字，超出按多条计费。

• 手机号段：运营商分配的号码前缀，用于区分移动、联通、电信三大运营商。

• 被叫 / 主叫：短信发送方为主叫，接收方为被叫。

• 上行短信：用户收到短信后，主动回复给发送方的短信。

• 下行短信：企业 / 平台主动向用户手机发送的短信（日常营销、验证码、通知均为下行）。

号码与签名类

• 短信签名：短信开头【】内的企业 / 品牌名称，工信部强制要求，用于识别发送主体，不可违规篡改。

• 106 通道：国内企业商用短信专属号段，全国通用正规通道，分为 1069/106等，主流商用短信均使用此类号码。

• 虚拟号：非个人普通手机号、固定号段的临时 / 专用发送号码，多用于营销、语音短信场景。

• 固话短信：以固定电话号码作为发送号码的短信形式。

• 专属通道：单独分配给客户、不与其他客户共用的短信通道，稳定性、送达率更高。

• 共享通道：多个商户共用同一条通道资源，成本较低，易受其他客户影响。

业务分类

• 验证码短信（2FA / 校验码）：登录、注册、支付、验证身份使用的动态密码短信，属于行业通知类。

• 通知类短信：物流、账单、预警、政务、会员提醒、交易通知等非营销类短信，审核宽松、送达稳定。

• 营销类短信：产品推广、活动优惠、会员促销、广告引流类短信，受反诈、垃圾短信管控严格，需用户合规授权。

• 会员短信：面向企业自有会员发送的问候、权益、活动通知，归营销 / 通知混合类目。

• 国际短信：向中国大陆以外地区手机号发送的短信，分国际下行、国际漫游短信。

• 语音短信：将文字转为语音，以电话呼叫形式播报内容，多用于验证码、提醒。

• 5G 消息（RCS）：新一代富媒体消息，支持图片、视频、链接、菜单交互，替代传统短信升级形态。

• 视频短信 / 彩信（MMS）：可承载图片、音频、短视频的多媒体消息，区别于纯文字 SMS。

发送与状态术语

• 提交成功：秒信通平台已将短信推送至运营商接口，不代表用户一定收到。

• 送达成功：运营商反馈短信已成功投递至用户手机。

• 送达率：成功送达条数 ÷ 总提交条数，是核心考核指标。

• 失败回执：运营商返回发送失败原因及代码，用于排查问题。

• 时延：从提交短信到用户手机收到的时间间隔。

• 批量发送：一次性向大量号码群发短信，多用于通知、营销场景。

• 定时发送：预设时间，系统到点自动触发发送。

• 接口发送（API）：通过技术接口对接业务系统，自动触发短信（网站、APP、系统后台常用）。

• 网页后台发送：登录秒信通后台手动导入号码、编辑内容发送。

风控与合规类

• 拦截：运营商、手机安全软件、用户手机将短信屏蔽，用户无法查看。

• 黑名单：

  • 号码黑名单：多次拒收、投诉的手机号，通道不再向其发送；

  • 内容黑名单：违规关键词、敏感话术，系统自动拦截。

• 关键词过滤：秒信通短信平台系统 / 运营商内置敏感词库，含违规词汇直接拦截，不予发送。

• 白名单：受特殊放行的号码、内容或客户，不受常规拦截规则限制（多用于政务、应急场景）。

• 模板短信：提前报备内容模板，审核通过后才可发送，是国内商用短信主流合规模式。

• 退订：短信末尾标注「拒收请回复R」等指令，用户回复指定字符即可停止接收后续短信。

计费与套餐

• 条数计费：按实际成功发送 / 送达的短信条数结算，行业主流计费方式。

• 套餐包：预购一定短信条数，有效期内使用，单价更低。

• 单价：单条短信的结算价格，通道、业务类型、发送量不同价格有差异。

• 余量：套餐内未使用的短信条数。

• 超量：发送条数超出已购套餐额度，按单独单价计费。

其他常用术语

• 网关：连接企业平台与运营商网络的中转节点，是短信传输的核心链路。

• 通道拥堵：短时间发送量暴增，网关处理延迟，导致发送变慢、时延拉长。

• 并发：单位时间内同时提交的短信数量，并发能力决定平台群发承载力。

• 号码空号 / 停机 / 关机：手机号无效、欠费停机、手机关机，短信无法送达。

• 漫游：手机用户跨地区、跨国家使用移动网络接收 / 发送短信。

• 携号转网：全称号码携带业务，用户在不更换原有手机号码的前提下，自由变更所属电信运营商（移动 / 联通 / 电信），套餐、网络服务随之切换。