1. 发送中、等待回执、成功、失败、未知状态含义？
秒信通
发送中：已提交运营商；
等待回执：运营商未返回结果；
成功：终端接收；
失败：下发拦截/号码异常；
未知：超时无回执。
2. 等待回执多久更新，无回执如何处理？
秒信通
秒信通平台验证码/通知类短信一般在3-5秒返回回执；营销类AI审核的内容在5-10秒；营销类人工审核的内容常规1-10分钟返回回执，高峰返回时长会更高一点；超时未知状态可批量重发。
3. 发送记录保存多久，能否导出？
秒信通
秒信通平台默认保存6个月明细，支持全量导出、按条件筛选导出。
特殊审计要求客户，申请通过后，可以支持保存3年以上明细。
4. 号码脱敏如何查看完整号码？
秒信通
秒信通平台采用号码和验证码脱敏处理，如果需要查看完整号码，需要出具相关材料后可开通管理员权限，可查看完整号码，子账号通常脱敏展示，保障数据安全。
5. 平台到达率和用户实际反馈不一致原因？
秒信通
秒信通平台以运营商回执为准，用户终端拦截、垃圾箱接收、未查看都会造成数据差异。
6. 支持哪些统计维度？
秒信通
秒信通平台支持按日、时段、模板、通道、运营商、成功/失败量、到达率、子帐号等多维度统计。
7. 回执回调延迟、丢失如何排查？
秒信通
检查服务器网络、回调地址稳定性、鉴权参数，开启重试机制。
8. 能否按错误码筛选失败数据批量重发？
秒信通
支持，可按错误码、失败原因筛选，支持一键批量重发。
9. 能否查询单手机号全部历史记录？
秒信通
支持手机号维度检索全部收发记录。