号码、黑名单、退订、投诉类
1. 什么是运营商全局黑名单，入黑原因？
秒信通
运营商全网拦截号码，入黑原因：多次回T退订、多次投诉垃圾短信、高频接收营销短信、号码标记骚扰。
2. 用户回复R/TD/T/退订会自动拉黑吗？
秒信通
会，营销短信用户回复退订关键词，系统自动加入黑名单，永久拒绝再次发送。
3. 用户投诉后号码通道被拉黑如何解除？
秒信通
用户个人投诉导致的通道限制，仅可通过平台申诉、提交合规证明，运营商审核解封，严重投诉无法解封。
4. 平台黑名单和运营商黑名单区别？
秒信通
秒信通平台黑名单仅当前账号拦截；运营商黑名单全网所有通道拦截，范围更广。
5. 如何提前过滤无效号码？
秒信通
可以使用秒信通空号检测功能，批量过滤空号、停机、休眠号码，降低失败率与投诉率。
6. 能否导出、批量移除黑名单？
秒信通
支持黑名单列表导出，提供相关材料后可批量删除、单个解除拉黑。
7. 回R或T退订后多久不能再发送？
秒信通
合规要求退订用户永久禁止再次推送营销短信。
8. 白名单有什么作用？
秒信通
白名单号码不受退订、常规流控限制，可正常下发通知类短信。
9. 高风险号段发送易拦截怎么处理？
秒信通
降低该类号段发送频次、简化文案、规避营销词汇、优先使用优质通道。