计费、字数、余额财务类
1. 多少字符算1条短信，长短信拆分规则？
纯文本短信：≤70字符=1条；＞70字符按67字符/条拆分计费。中英文、数字、符号统一计费。
2. 中文、英文、数字、符号、emoji占用字符一样吗？
除部分特殊emoji占2字符外，常规文字、数字、标点、符号均统一单字符计费。
3. 长短信拆分多条，会按多条扣费吗？用户手机是一条短信还是会分多条收到？
会，拆分几条即扣除几条条数。
用户手机收到的是在一条短信内显示。
4. 秒信通后台帐号有套餐条数却提示余额不足/欠费停服？
①套餐类型与发送短信类型不通用；
②套餐已过期清零（仅限有【有效期限制】的促销包)；
③子账号额度耗尽；
④通道单独欠费关停。
解决方案：核对套餐品类、有效期、子账号额度或联系秒信通客服解决。
5. 验证码、通知、营销短信套餐能否通用？
不通用，三类通道套餐独立抵扣，不可混用。
6. 短信套餐包有效期多久，过期清零吗？
秒信通只针对有【有效期限制】的促销套餐包会过期，过期未使用条数自动清零，不累计、不延期。
正式使用合同帐号内充值的条数不会过期，可转可退可长期使用。
7. 秒信通充值余额和套餐包抵扣优先级是什么？
优先抵扣对应品类套餐包，套餐用尽后自动抵扣账户现金余额。
8. 哪些发送失败场景不扣费？
空号、停机、黑名单、流控拦截、敏感词拦截、通道故障均不扣费；仅终端成功送达扣费。
9. 用户上行回复（包括回R退订）是否收费？
企业端接收上行免费，无任何费用；由用户手机承担上行短信资费。
10. 能否开具增值税发票，开票周期多久？
秒信通平台支持开具增值税普通/专用发票，明细可导出对账，开票周期在1-3个工作日。
11. 秒信通促销套餐包能否退款、转让？
秒信通平台促销套餐包一经购买不支持退款、转让、提现。
12. 国际与国内短信计费差异？
国际短信按国家地区阶梯计费，无统一单价，价格远高于国内，且无套餐包，仅余额扣费。