铁布衫短信平台 (原秒信通) 官网：https://www.10691.net/，专注为企业提供稳定、高效、合规的云通信短信服务，包含验证码短信、通知短信、营销短信、视频短信等能力。很多新客户在开通、报备、发送短信的过程中，会遇到签名、模板、计费、到达率等各类疑问，下面整理了高频典型问题，统一解答。
Q1：什么是短信群发？
短信群发是依托运营商 106 通道，通过云通信平台批量向大量手机号码下发文本消息的通信服务。广泛用于验证码校验、订单通知、会员提醒、活动营销、回访邀约等企业用户运营场景，是低成本、高触达的用户触达工具。
Q2：短信群发有哪些优势？
短信触达覆盖面广、下发速度快、单条成本低，不受网络、APP 限制，只要手机可以正常接收短信就能收到；支持精准定向发送，可结合会员标签分组推送，便于企业做通知触达、活动召回，是企业用户运营里非常成熟高效的触达渠道。
Q3：短信发送格式有什么要求？
营销推广短信格式：【签名】+ 短信内容 + 拒收请回复 R
验证码、通知类短信（纯通知无营销内容）格式：【签名】+ 短信内容
提示：营销短信强制带上退订话术，缺少退订语句会直接模板审核驳回。签名不要手动输入【】，系统会自动生成括号。
Q4：短信签名有什么要求？
短信签名必须和企业营业执照主体、商标证书信息保持一致，禁止中性模糊签名。 ❌ 不允许：网站通知、客服短信、系统提醒这类无辨识度通用名称 ✅ 推荐：企业简称、注册品牌商标名称。 不同类型签名，按需补充商标证、ICP 备案截图等佐证材料，提交运营商备案审核。
Q5：如何开通铁布衫短信平台 (原秒信通) 短信服务？
方式一：前往官网 https://www.10691.net/ 自助注册平台账号，注册后商务专员主动对接； 方式二：拨打客服电话 400-186-1525，联系运营经理对接开通。 开通前需要提交企业资质完成实名认证，再依次报备签名、短信模板，全部审核通过后才可下发短信。
Q6：短信群发有没有内容限制？
有严格合规限制，短信内容必须遵守国家法律法规、运营商管理规范。禁止发送诈骗、色情、赌博、虚假理财、刷单返利、诱导违规注册等内容；所有短信文案都需要提前提交模板审核，审核通过才能发送。
Q7：短信群发费用怎么计算？
计费规则：按有效成功条数计费，采用长短信拆分机制： 70 字符以内，按 1 条短信计费； 超过 70 字符的长短信，按每 67 个字符拆分 1 条进行计费。 字符包含：汉字、字母、数字、标点、空格，全部计入字符统计。
Q8：什么是「成功计费，失败返还」？
成功计费 = 只有网关返回发送成功状态的短信才扣除条数、产生费用； 号码空号、停机、无效号码、运营商通道返回下发失败，失败条数会自动返还到账户，不扣费。
注意：成功送达只代表短信成功投递到运营商网关，无法保证用户一定点击查看。
Q9：用户回复短信，客户这边需要额外收费吗？
铁布衫短信平台 (原秒信通) 不会收取回复短信的平台服务费。但是用户手机向外发送回复短信，运营商会按照用户手机套餐规则收取短信通信费，资费由用户所属运营商决定。
Q10：短信群发有没有发送频率限制？
运营商风控体系对同一个手机号的接收频次做了限制，目的防范垃圾短信。不建议短时间内向同一个号码反复批量推送短信，高频轰炸容易触发风控，导致通道限流、模板甚至签名受限。建议合理控制推送间隔，尊重客户意愿。
Q11：平台支持发送图片、视频、彩信吗？
普通文本短信仅支持文字内容；如果需要图文、视频素材推送，可以使用平台视频短信能力，支持图片、短视频、文字组合展示，属于独立的视频短信产品，和普通文本短信分开报备、分开计费。
Q12：单次最多可以发送多少条短信？
平台支持十万级并发下发，普通单次任务支持 10 万级发送容量，能够满足企业大批量通知、营销活动集中推送的需求；超大批量发送建议提前联系商务报备，保障通道稳定。
Q13：是否支持批量导入联系人？
支持。后台提供 Excel 模板下载，按照模板整理手机号，一键批量导入号码清单，支持号码去重、过滤，方便企业快速发起群发任务。
Q14：验证码、通知短信的到达率和时延怎么样？
在企业模板合规、号码有效、运营商通道正常的前提下，纯验证码、通知类短信可以做到秒级触达，行业标称 99% 到达率。 营销短信受运营商风控、用户拦截、手机管家屏蔽等因素影响，到达表现会和通知验证码存在差异，无法承诺 100% 到达。
Q15：营销短信支持退订回复吗？
支持。营销模板强制配置退订能力，规范话术为：拒收请回复 R。用户回复 R 之后，系统会自动把该号码加入退订黑名单，后续该签名下的营销短信不再向这个号码推送，符合工信部短信合规要求。
Q16：验证码短信收不到是什么常见原因？
号码填写错误、号码为空号 / 停机；
手机管家、运营商智能拦截功能拦截短信；
短时间内向同一号码频繁获取验证码，触发运营商风控限流；
通道临时波动，可以更换模板或者稍后重试。
建议：测试阶段使用三网号码（移动 / 联通 / 电信）分别测试验证。
Q17：短信可以发给境外号码吗？
平台提供国际短信产品，支持海外地区号码触达，国际短信和国内 106 短信属于两套独立通道，资费、报备规则、审核规范不一样，有海外触达需求可以单独咨询商务。
Q18：账户里面的短信条数有效期多久？
充值购买的短信条数有效期以合作协议或者商务约定为准，建议有发送计划再充值；闲置长期未使用的条数，到期会失效，建议提前和运营经理确认有效期。
总结
以上是企业使用铁布衫短信平台 (原秒信通) 106 短信时最常咨询的问题。如果还有其他疑问，可以拨打 400-186-1525 联系客服，或者登录官网查阅完整文档。做好短信合规、合理控制发送频次，才能保障通道稳定、短信稳定送达。
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