短信营销文案不是可以无限书写,字符长度存在明确的运营商技术规范,同时还要兼顾计费成本、手机阅读体验、转化效果。依托铁布衫 MiCPaaS(原秒信通)CPaaS 短信平台,商家可以使用内置字数统计工具实时预览字符数量,自动预判拆分条数,提前优化文案,避免超量带来额外扣费和阅读体验变差。
一、技术与计费层面:普通 SMS 短信字数规则
国内 106 号段中文短信采用 UCS-2 编码,汉字、字母、数字、标点、空格、链接字符全部统一按 1 个字符计算,【签名】的括号也计入字符。
≤70 字符(含签名):按 1 条计费 这是最推荐的单条短信区间,发送后手机原生短信直接完整展示,不会拆分。
>70 字符,属于长短信,按每 67 字符拆分一条单独计费秒信通 比如 71–134 字符,计费 2 条;135–201 字符,计费 3 条。虽然现在手机终端会自动拼接显示成一条完整消息,但运营商侧依旧按分段条数扣费,成本直接上涨。
平台提示:很多商家容易忽略短信签名、短链接、退订话术(拒收请回复 R)都占用字符,写模板时不能只算正文。铁布衫后台自带字数计算器,实时统计总字符、预估拆分条数,方便定稿前精简文案。
补充:5G 视频短信(RCS 富媒体)
5G 视频短信不受 70 字符限制,支持长文本、图片、短视频、交互按钮,文件上限一般 1.9MB 以内,适合楼盘、新品、开业这类需要大量信息展示的营销场景;适合预算充足、追求视觉展示效果的推广活动。
二、用户体验角度:短信不是越长越好
手机用户对广告短信耐心很低,大多是快速扫一眼,不会逐字细读:
手机一屏展示空间有限,文字过长,需要滑动翻看,重点优惠信息容易被淹没;
营销短信如果篇幅冗长,用户很容易判定为垃圾广告,直接删除甚至提交投诉,拉低通道投诉指标,影响后续短信到达率;
行业实操建议:
营销推广短信:优先控制在 70 字符以内,单条发送最优;如果信息较多,尽量不超过 134 字符(最多拆 2 条);
通知类短信(预约、物流、缴费、复诊提醒):可以适度放宽,但也尽量控制在 134 字符以内;
不建议超过 200 字符,阅读体验差、成本高、转化弱。
三、铁布衫 MiCPaaS 平台文案撰写实操原则
简洁优先,核心利益前置 优惠、活动时间、行动入口放在最前面,次要说明文字可以放到落地 H5、短链接里面,短信只做 “钩子”。
精简冗余修饰词 去掉空话、客套话,保留优惠、时间、链接、退订提示四大核心要素。
区分业务选型 如果信息量大、需要放大量介绍、图片视频,不要硬堆长文本短信,改用5G 视频短信,体验更好,也避免多次拆分扣费。
模板预审同步校验 提交模板审核时,平台除了敏感词、合规校验,同时校验字符长度,提前告知拆分情况,方便商家修改。
变量预留余量 带客户昵称、房源编号、订单号这类动态变量的模板,一定要预留字符空间,防止变量填充后突然超 70 字符,意外变成多条计费。
四、总结建议
短信是短平快的触达工具,能一条发完就不要拆成多条。70 字符以内是性价比、阅读体验最佳区间;通知类信息确有必要,可适度到 134 字符以内。内容复杂、素材多的营销场景,搭配铁布衫 5G 视频短信方案,兼顾信息完整度与传播效果。
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