电商行业“双十一”短信营销方案

​​预热期​​

10月底 - 11月10日

​​激发兴趣，引导互动​​

- ​​活动预告​​：提前透露大促信息，制造期待感。
- ​​预售/定金​​：推出预付定金翻倍、优先发货等优惠，锁定早期客户。
- ​​引导加购/收藏​​：鼓励用户将心仪商品提前加入购物车或收藏夹，提升大促当天转化效率。

预售模板​​：

【XX旗舰店】双11预售开启！付定金最高可翻倍，前1000名付尾款再享神秘大礼！立即锁定心仪好货，点击→ (短链接) ，拒收请回复R。

​​爆发期​​

11月11日当天

​​催付转化，临门一脚​​

- ​​限时抢购​​：强调“前N名优惠”、“限时秒杀”等，营造稀缺感和紧迫感。
- ​​订单催付​​：针对已下单未付款的客户，温和提醒库存紧张或付款时效，促进成交。
- ​​实时战报​​：发布销量榜、热销单品，利用从众心理激发购买冲动。

限时秒杀模板​​：

【XX品牌】紧急！双11狂欢仅剩最后3小时！您关注的[商品名称]正在秒杀，全年最低价，手慢无！(短链接) ，拒收请回复R。

​​订单催付模板​​：

【XX品牌】亲爱的[客户昵称]，您在[店铺名]的宝贝还在等待付款哦。库存紧张，请及时支付以便我们优先为您发货！(短链接) ，拒收请回复R。

​​返场期​​

11月12日及之后

​​挽回流失，延长价值​​

- ​​优惠延续​​：告知错过双十一当天的顾客，优惠活动仍在继续，或提供专属折扣券进行挽回。
- ​​发货通知​​：及时告知订单已发出，并提供物流单号，体现专业性和关怀。

返场优惠模板​​：

【XX店铺】双11狂欢返场！错过当天？别遗憾，专属福利延长24小时，满299再减30！最后机会！(短链接) ，拒收请回复R。

​​发货通知模板​​：

亲爱的[客户昵称]，您的宝贝已乘上[快递公司]的专车（单号：XXXX），正快马加鞭向您奔来！请注意查收哦~，拒收请回复R。

​​售后期​​

用户收货后

​​提升体验，促进复购​​

- ​​签收关怀​​：确认客户已收到商品，并引导好评或收集反馈。
- ​​会员关怀​​：向会员发送专属感谢和后续福利，增强粘性。

邀请好评模板：

【XX品牌】尊敬的客户，宝贝已送达，希望您满意~晒图评价即可联系客服领取惊喜礼物一份！感谢支持！拒收请回复R